花500元拍儿童写真套餐 说好的“精修相册和摆台

点击数: 更新时间:2018-12-30 22:53

  拍照前口头约定的套餐内容,等去取相册时商家却反悔了,日前,温州消费者柯女士向12315投诉了这样的郁闷事。

  昨天柯女士告诉记者,上月初,她为孩子报名参加一个少儿模特比赛,这项赛事指定我市某儿童摄影机构合作。柯女士说,在免费为她的孩子拍完模卡照后,该儿童摄影机构的工作人员表示,最近推出了针对儿童个人写线张精修写线英寸精美摆台。这样的优惠力度让柯女士十分心动,她付完500元后当即在工作人员陪同下选出了模卡照中的17张准备制作入册。

  然而,令柯女士意想不到的是,一个月后再去这家儿童摄影机构取制作好的相册时,却被另一名工作人员告知:作为模卡用的一张照片可以免费送,但500元只能买走17张照片的底片。这下柯女士蒙了,当初说好的精修相册和附赠的6英寸摆台怎么都没了?

  带着柯女士的疑问,记者昨天联系上了这家儿童摄影机构的相关负责人。该负责人解释称,由于当时接待柯女士的工作人员是新人,没有为柯女士详细说明情况,造成了误解,“一张底片价值30元,17张卖500元就没赚多少钱,要是再送相册,明摆着亏钱了。”该负责人表示,之前的那名新员工现在已经离职,而且柯女士当时也未与该摄影机构签订相关合同。

  关于合同问题,柯女士也坦承,在选择该儿童摄影机构提供服务时,疏忽大意,没有在商家介绍促销活动时以合同的形式确定相关细则,从而吃了哑巴亏。

  市消保委相关工作人员表示,本着诚信经营的原则,即使商家员工离职,也应兑现当初的口头承诺。最后,经调解,该摄影机构答应为柯女士制作一本内含10张精修照的小册子再附赠6英寸摆台。虽然跟最初承诺的内容有明显差距,但柯女士也无奈表示接受。

  市消保委提醒:广大消费者应理性看待优惠活动,不要轻信商家所谓的“免费拍照”、“限时特惠”等噱头。此外,消费者要及时与商家签订书面合同,特别是针对付费标准、相册和照片尺寸、数量、制作效果、底片归属、违约责任等都要在合同里逐一写明,以备日后维权之需。